各街道辦事處、鎮(zhèn)人民政府，區(qū)政府直屬各單位：

《2021年溫州市鹿城區(qū)政務公開工作要點》已經(jīng)區(qū)政府同意，現(xiàn)印發(fā)給你們，請認真貫徹執(zhí)行。

溫州市鹿城區(qū)人民政府辦公室

2021年8月19日

2021年溫州市鹿城區(qū)政務公開工作要點

2021年全區(qū)政務公開工作的總體要求是：堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，以人民為中心深化政務公開，以系統(tǒng)觀念謀劃實施政務公開，強化重點領域公開，增強解讀回應實效，規(guī)范依申請公開，提升政務公開平臺數(shù)字化水平，夯實政務公開基層基礎，不斷推動政府決策、管理、服務更加透明、規(guī)范、高效，以高質量政務公開助力社會主義現(xiàn)代化先行區(qū)建設。

一、聚焦重點領域深化政務公開

（一）深化重要政府信息公開，強化政令權威發(fā)布。建立完善重要政策文件數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)清理、實時更新本行政機關現(xiàn)行有效的行政規(guī)范性文件，通過政府網(wǎng)站政府信息公開專欄集中公開。嚴格落實《重大行政決策程序暫行條例》，依法履行決策事項向社會公開征求意見程序，通過政府網(wǎng)站等渠道公布決策草案及相關起草說明，明確提出征求意見的方式和期限，并在征求活動結束后1個月內公開意見征求采納情況。（牽頭單位：區(qū)政府辦公室<區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局>、區(qū)司法局，責任單位：區(qū)政府各部門、各街鎮(zhèn)）

（二）做好各類規(guī)劃信息集中公開，推動規(guī)劃更好落實。除法律法規(guī)另有規(guī)定或內容涉密外，“十四五”發(fā)展規(guī)劃和專項規(guī)劃一經(jīng)批準，均應及時主動向社會公布（牽頭單位：區(qū)發(fā)改局）。各有關部門要做好本部門歷史規(guī)劃的歸集整理，并主動公開至政府門戶網(wǎng)站（責任單位：區(qū)政府有關部門）。加強數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，區(qū)政府門戶網(wǎng)站以專欄方式歸集整理各類規(guī)劃，全面展示定位準確、邊界清晰、功能互補、銜接統(tǒng)一的全區(qū)規(guī)劃體系，更好引導全社會關心、支持、監(jiān)督規(guī)劃實施（責任單位：區(qū)政府辦公室<區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局>）。

（三）推進行政服務和市場監(jiān)管信息公開，打造一流營商環(huán)境。積極推進行政服務中心政務公開標準化規(guī)范化，打造陽光政務大廳;通過線上線下相結合的方式全面、及時、準確公開政務服務事項、辦事指南、辦事流程、辦事機構、常見問題、監(jiān)督舉報方式等信息（牽頭單位：區(qū)跑改辦、區(qū)政務服務中心）。及時轉發(fā)、全面公開市場準入負面清單，及時公開建設高標準市場體系政策舉措，助力建設高效規(guī)范、公平競爭的市場環(huán)境（牽頭單位：區(qū)發(fā)改局、區(qū)商務局）。強化反壟斷、反不正當競爭和知識產(chǎn)權保護政策法規(guī)與執(zhí)法信息公開，維護公平競爭市場秩序，促進規(guī)范創(chuàng)新發(fā)展（責任單位：區(qū)市場監(jiān)管局）。深化信用鹿城建設，用好公共信用信息平臺，健全信用分級分類監(jiān)管機制，依法依規(guī)實施守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒（牽頭單位：區(qū)發(fā)改局）。

（四）完善財政信息公開機制，促進財政資金使用績效提升。進一步擴大政府預決算公開范圍，推進重點項目預算安排情況、績效目標和績效自評情況公開，探索推進部門所屬單位預決算公開;通過集中統(tǒng)一平臺定期公開地方政府債務限額、余額、發(fā)行、品種、期限、利率、償還計劃等信息。不斷提升采購公告、采購文件、中標或成交結果、采購合同、投訴處理結果等政府采購項目全鏈條信息公開標準化規(guī)范化水平（責任單位：區(qū)財政局）。推動惠民惠農(nóng)政策和資金發(fā)放信息公開向村（社區(qū)）延伸并與村（居）務公開有效銜接（責任單位：區(qū)政府辦公室、區(qū)財政局等單位）。

（五）做好涉疫信息公開，助力建設健康鹿城。堅持生命至上、實事求是，依法發(fā)布、分級負責，公開透明、科學規(guī)范的原則，做好疫情防控信息公開，準確把握常態(tài)化疫情防控的階段性特征，充分利用多方渠道、多個平臺和多種形式及時、準確發(fā)布疫苗接種、散發(fā)疫情、隔離管控、流調溯源、精準防控、冷鏈物流、假期人員流動等相關信息，權威解讀相關政策，主動回應社會關切，精準說明防控措施。大力推動健康科學知識的普及傳播，使健康生活理念更加深入人心、健康生活習慣更好養(yǎng)成。（牽頭單位：區(qū)衛(wèi)生健康局）

二、聚焦解讀回應深化政務公開

（一）圍繞重大政策落地實施，做好發(fā)布解讀。緊扣黨中央國務院、省委省政府、市委市政府和區(qū)委區(qū)政府重大決策部署，推動政府工作報告確定的重點工作落地實施，針對數(shù)字化改革、科技創(chuàng)新、激發(fā)市場主體活力、挖掘市場潛力、城鄉(xiāng)和區(qū)域協(xié)調發(fā)展、生態(tài)文明建設、文化鹿城建設、民生保障和社會治理、民生實事等方面重大政策及其實施進展，及時發(fā)布權威信息，深入開展解讀，不斷釋放積極信號，助力高質量發(fā)展。（責任單位：區(qū)政府各部門、各街鎮(zhèn)）

（二）突出便民實用，創(chuàng)新政策解讀方式。建立政策解讀向下傳遞機制，加強對基層的培訓指導，確保基層工作人員看得到、會執(zhí)行、講得好。政策制定（起草）機關要暢通本機關政策咨詢渠道，積極解答政策執(zhí)行機關和社會公眾咨詢。更多采用圖表圖解、簡明問答、短視頻等形式，全面深入解讀政策背景、出臺目的、重要舉措等實質性內容，不斷提升解讀效果。聚焦民生領域重點問題，依托政府網(wǎng)站、“浙里辦”、統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺、12345政務服務便民熱線和線下政務服務場所等，通過民生政策宣講點單服務、云展覽、網(wǎng)絡課堂、在線知識競賽、公益廣告等線上線下多種方式，開展民生政策宣講和咨詢服務。（責任單位：區(qū)政府各部門、各街鎮(zhèn)）

（三）加強政務輿情管理，有效回應公眾關切。建立健全行政機關與宣傳、網(wǎng)信部門政務輿情監(jiān)測、研判、回應機制，密切關注涉及營商環(huán)境、房地產(chǎn)金融、工資拖欠、生態(tài)環(huán)境、食品藥品安全、教育醫(yī)療養(yǎng)老、安全生產(chǎn)、困難群眾生活等方面的輿情，及時作出回應并推動相關問題實質性解決，助力防范化解各類風險。發(fā)布社會關注的重要政策、內容敏感的重要信息前，加強統(tǒng)籌協(xié)調，強化內部信息整合共享，統(tǒng)一口徑對外發(fā)聲（責任單位：區(qū)政府辦公室、區(qū)委宣傳部<區(qū)網(wǎng)信辦>）。強化統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺數(shù)據(jù)分析應用，對政務服務“好差評”排名落后和12345政務服務便民熱線投訴集中的辦事事項，承辦部門要積極回應，改進辦事流程，破解政務服務的痛點難點問題（責任單位：區(qū)信訪局、區(qū)政務服務中心）。

三、聚焦依申請公開深化政務公開

（一）加強依申請公開工作規(guī)范。編制依申請公開辦理規(guī)范指引，進一步明確辦理規(guī)則，完善辦理流程，提高答復效率。積極引入法律顧問參與依申請公開答復合法性審查等工作。加強業(yè)務培訓和案例指導，不斷提升依申請公開答復規(guī)范化水平。建立健全政府信息依申請公開轉主動公開機制，對依申請公開提供的政府信息同步開展審查研判，符合主動公開條件的及時轉為主動公開。嚴格按照規(guī)定的標準和程序計收政府信息公開信息處理費。（責任單位：區(qū)政府辦公室）

（二）推動依申請公開行政爭議實質性化解。強化服務理念，加強與申請人的溝通，更好滿足群眾和市場主體對政府信息的個性化合理需求（責任單位：區(qū)政府各部門、各街鎮(zhèn)）。完善依申請公開聯(lián)合會商機制，有效應對濫用政府信息公開申請權、依申請公開信訪化等重點難點問題（牽頭單位：區(qū)政府辦公室，責任單位：區(qū)政府各部門、各街鎮(zhèn)）。認真貫徹落實國務院行政復議機構制定的政府信息公開行政復議案件審理規(guī)則，統(tǒng)一審理標準，明確審理重點，解決“同案不同判”問題。充分發(fā)揮行政復議制度優(yōu)勢和層級監(jiān)督功能，加大監(jiān)督力度，強化責任追究，不斷增強政府工作人員法治意識、公開意識、服務意識，更好保障人民群眾合法權益，從源頭上減少行政爭議，推動已經(jīng)發(fā)生的行政爭議得到實質性化解，推進訴源治理（責任單位：區(qū)司法局）。

四、聚焦政務公開數(shù)字化深化政務公開

（一）加強全區(qū)政府網(wǎng)站集約化建設。推動政務公開、辦事服務、政民互動等板塊數(shù)據(jù)貫通、融合發(fā)展，實現(xiàn)網(wǎng)站運行情況統(tǒng)一監(jiān)管、實時提醒。加強網(wǎng)站智能檢索、智能問答等功能，打造標準統(tǒng)一、分級維護、內容豐富、數(shù)據(jù)共享的政務知識庫，實現(xiàn)一網(wǎng)可查、一網(wǎng)可答。對政府門戶網(wǎng)站政府信息公開專欄建設情況開展專項檢查。（牽頭單位：區(qū)政府辦公室<區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局>，責任單位：區(qū)信訪局、區(qū)政務服務中心）

（二）推進政務新媒體數(shù)字化管理。嚴格落實主管主辦責任，依托全區(qū)政務新媒體管理平臺加強屬地管理、條線管理，對管理不善、無力運營的政務新媒體實施關停。加強政務新媒體運營專業(yè)能力建設，加大政務新媒體對重要政策及其解讀等政府權威信息的推送力度，暢通政民互動渠道，強化辦事服務功能，做好信息發(fā)布的前置風險識別和實時監(jiān)測，實現(xiàn)權威發(fā)布、精準回應、利企便民。（牽頭單位：區(qū)政府辦公室，責任單位：區(qū)政府各部門、各街鎮(zhèn)）

（三）開展政務信息精準推送和公共數(shù)據(jù)開放。探索在浙江政務服務網(wǎng)、“浙里辦”“企業(yè)碼”等平臺，通過大數(shù)據(jù)分析，智能推送與用戶相關或用戶關注度高的自然人辦事服務信息和企業(yè)經(jīng)營許可、相關扶持優(yōu)惠政策等信息，實現(xiàn)“政策找人、政策找企業(yè)”，不斷提升民生事項、涉企服務精準化水平（責任單位：區(qū)政府辦公室<區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局>、區(qū)跑改辦、區(qū)經(jīng)信局、區(qū)政務服務中心）。堅持依法開放和需求導向，重點推進與公共安全、公共衛(wèi)生、城市治理、社會治理、民生保障等密切相關的數(shù)據(jù)，自然資源、生態(tài)環(huán)境、交通出行等數(shù)據(jù)，與數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展密切相關的行政許可、企業(yè)公共信用信息等數(shù)據(jù)的開放。同時，加強個人信息保護，確保數(shù)據(jù)安全（牽頭單位：區(qū)政府辦公室<區(qū)大數(shù)據(jù)發(fā)展管理局>）。

五、聚焦強基礎強保障深化政務公開

（一）夯實基層政務公開標準化規(guī)范化基礎。以基層群眾實際需求為導向，對照國務院部門出臺的政務公開標準指引，持續(xù)對政務公開事項標準目錄進行優(yōu)化調整，加強對年度重點工作涉及公開事項的梳理細化，確保標準目錄對重點工作全覆蓋；強化對已經(jīng)制定發(fā)布的政務公開事項標準目錄的應用和監(jiān)督，探索標準目錄和網(wǎng)站主動公開內容的直接對應發(fā)布，跟蹤評價標準目錄實施情況；加強基層政務公開專區(qū)（政府信息公開窗口）建設，統(tǒng)籌做好政府信息公開申請接收、政府信息查閱和重要政策現(xiàn)場解讀、現(xiàn)場咨詢解答等服務（牽頭單位：區(qū)政府辦公室）。貫徹國務院有關主管部門出臺的公共企事業(yè)單位信息公開規(guī)定，指導監(jiān)督教育、衛(wèi)生健康、供電、生態(tài)環(huán)境等領域公共企事業(yè)單位加強信息公開、優(yōu)化公共服務（責任單位：區(qū)級有關主管部門按職責分工負責）。

（二）強化政務公開體制機制保障。健全政務公開工作主管部門與宣傳、網(wǎng)信、大數(shù)據(jù)管理等部門的溝通協(xié)調機制，完善政府信息公開工作考核、社會評議和責任追究等制度，提供必要經(jīng)費保障，配齊配強工作力量，確保政務公開工作各項舉措落地落實（責任單位：區(qū)政府辦公室）。將政務公開和《中華人民共和國政府信息公開條例》納入公務員學法用法和干部教育培訓內容，著力提升領導干部和行政機關工作人員的政務公開理念、能力和水平（責任單位：區(qū)委組織部、區(qū)司法局）。

區(qū)政府各部門、各街鎮(zhèn)要將本要點落實情況納入政府信息公開工作年度報告并予以公開，接受社會監(jiān)督。